在找电驴线下团队中,有这么一个90后小伙子,人送外号——“拼命三郎。” 且来看看“拼命三郎”到底有多拼? “白面小生”——郭颖** 就像酷炫的空中救援队,救援着一个个因电动车故障滞留在路上的小伙伴,他不是什么superman,他是众人口中的“拼命三郎”,一个任劳任怨,踏实憨厚的小伙子。他是大家在遇到状况时所能想到的救援,虽不能时时想起,但一定不能忘记。 他叫郭颖**,一个地地道道的90后河南小伙子。平时生活中是个害羞腼腆的大男孩,但很喜欢笑。每次看见同事都是喜笑晏晏的样子,顿时让人心生好感。 2016年10月16日来到找电驴团队。虽然年龄小,资历可是足足的,这一行干了有5年之久。看起来腼腆的他,工作起来可一点都不含糊,带点雷厉风行的意味,不管是天冷还是天热,不管上门服务跑多远的路,郭颖**每次都是自告奋勇,奔走在**。 11月26日夜晚9点多,位于金水区的客户打电话到公司说:“电动车不知道怎么回事,吭吭哧哧怎么也走不了。”公司了解情况后,把这个任务派给了“三郎”。他主动联系客户,先问明情况,确定是控制器进水导致的,立刻带上工具骑着电动车赶了过去。到了之后,不出10分钟就解决了,较后客户满意离开。 客户的车坏在路边等待救援中 “三郎”认真排查故障中 “三郎”正在解决问题中 在“拼命三郎”道路救援的过程中,11月29日这一次可谓是一波三折。 夜里20:00左右公司接到电话,位于郑汴路中州大道的客户,电动车半路爆胎,需要救援。“三郎”主动揽下任务,说:“我上!”话没说完,“三郎”带上检修工具,骑上电驴,飞奔而去··· 到达事故地,打开工具箱,立马检修电动车。发现车轮内胎划了两公分的口子,必须换胎。由于客户坚持先补车胎看一下情况。“三郎”无奈之下只好认真处理,快速解决。 根据多年的检修经验,“三郎”知道**过两公分的车胎漏气补好的概率很低。由于天黑担心客户再次出现车况问题,“三郎”并没走远··· 果不其然,十分钟左右就接到客户的电话说:“电动车没骑多远,车胎又没气了。”“三郎”又骑着电动车赶到现场,看着客户焦急的样子。“三郎”对客户说:“信任我的话,我把电动车带回公司检修好,明天一早再给你送过来。” 俩人商量好,客户把电动车放心的交给“三郎”,乘坐公交车回家了。“三郎”捆着客户的电动车往回赶,没走多远,发现自己的电动车没电了。当时已是夜里9点多了,“三郎”只好给公司打电话,公司又派线下检修工程师小贾过来救援。较后两人折腾到家,然后再对客户的电动车进行检修,都已经11点了。 第二天,一大早“三郎”又赶到约定地点把顾客的电动车送来过去。客户对此赞不绝口,夸其:“态度认真负责,技术专业精湛。” 事后,“三郎”说:“一直道路救援,没成想被别人给救了。” “三郎”补胎中 美女客户为“三郎”打灯光 客户为“三郎”竖起大拇指表示感谢 “三郎”把客户的电动车捆到自己车上,等待救援中 11月30日找电驴青年服务队进社区活动。“三郎”又主动请缨一定要一起到现场,他说那样跟客户面对面接触得机会多,可以更好的了解客户的所想所需,还可以积累经验,这样才能更好的为以后的工作打基础。 在进社区活动的第二天,找电驴青年服务队走近位于二七区那南环的水岸国际小区,检修工程师们都忙了一上午,又冷又饿。到了中午吃饭时间,接到公司电话,客户点名要他上门维修电动车,“三郎”二话不说,饭也顾不上吃,带上维修工具,往顾客所在地赶了过。 “三郎”向居民普及电动车安全消防常识 “三郎”正在查看居民电动车 “三郎”认真检修中 “三郎”正在检查电动车配件 这就是找电驴的线下检修工程师——郭颖**。 人称“拼命三郎”的郭颖**。 你问他:“问什么要这么拼啊?”他说:“我们整天面对的就是板子、螺丝刀、**表,维修电动车就像我的另一个小伙伴,和我一同成长,所以我要好好经营它,认真对待它。” “而且客户点名要我去检修电动车,说明客户信任我,这信任是来自对我专业技术的肯定。这些肯定,是我用双手一点一点得的,是我检修了无数电动车换来的,这些经验技术都来之不易。所以我会用较认真的态度去对待。”看白面小生在"找电驴"如何蜕变成拼命三郎 客户很满意并合影留念 客户发朋友圈夸赞 “拼命三郎”——郭颖** 找电驴正是有这样踏实肯干,态度认真负责的线上线下小伙伴,才变得越来越好,队伍越来越壮大。接下来的日子里,就让我们找电驴的小伙伴一起共同努力,让更多的电动车用户享受到找电驴专业优质的服务。